Chceme, aby ste boli s nákupom u nás spokojní. Ak sa však vyskytne problém alebo si želáte tovar vrátiť, postupujte podľa pokynov nižšie.

 

🔄 Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy do 14 dní)

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Postup:

1. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru

2. Tovar bezpečne zabaľte

3. Zašlite ho na našu adresu spolu s formulárom

Tovar musí byť nepoužitý (v prípade rastlín v pôvodnom stave) a kompletný.

Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia zásielky.

 

⚠️ Reklamácia tovaru

Ak vám bol doručený poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás čo najskôr.

Postup:

1. Vyplňte formulár na reklamáciu

2. Priložte fotografie (odporúčané)

3. Pošlite vyplnený formulár aj s fotkami na email eshop@myrtilla.sk

Pri rastlinách odporúčame reklamáciu riešiť ihneď po doručení.

 

📄 Formulár - na stiahnutie

Formulár na reklamáciu alebo vrátenie tovaru

 

📍 Adresa na zaslanie

myrtilla, s.r.o.
Krivá 139
027 55 Krivá

📞 Kontakt

Ak máte otázky, neváhajte nás kontaktovať:

✉️ eshop@myrtilla.sk

📞 +421 917 920 623

 

💡 Dôležité informácie

• Odporúčame tovar dôkladne zabaliť, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy
• Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník (pri odstúpení od zmluvy)
• Pri akomkoľvek probléme nás prosím kontaktujte čo najskôr.