Zákaznícka podpora:info@myrtilla.sk
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    I. Vymedzenie pojmov

    Prevádzkovateľ eshopu:
    Prevádzkovateľom eshopu eshop.myrtilla.sk je spoločnosť
    myrtilla, s.r.o.
    Krivá 139, 027 55 Krivá
    IČO: 55519890

    Predávajúci:
    Predávajúcim je spoločnosť myrtilla, s.r.o., Krivá 139, 027 55 Krivá, IČO: 55519890.

    Kupujúci (spotrebiteľ):
    Kupujúcim je každý návštevník eshopu, ktorý prostredníctvom eshopu vytvorí objednávku.
    Pre účely zákona č. 102/2014 Z. z. sa spotrebiteľom rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

    Kupujúci – podnikateľ:
    Kupujúcim môže byť aj podnikateľský subjekt, ktorý nakupuje tovar za účelom ďalšieho predaja alebo podnikania.

    Eshop:
    Počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov a služieb.

    Tovar:
    Všetky produkty zverejnené na stránkach eshopu.

    Objednávka:
    Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania v eshope výberom tovaru kupujúcim a vyplnením objednávkového formulára.

    Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu prostredníctvom eshopu, e-mailu alebo telefonickej komunikácie.

    II. Cena

    • Všetky ceny uvedené pri produktoch sú konečné ceny.

    • Prevádzkovateľ eshopu nie je platiteľom DPH.

    • Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke eshopu v momente vykonania objednávky.

    III. Objednávka

    Objednávka vzniká potvrdením objednávkového procesu v eshope, výberom tovaru kupujúcim a vyplnením všetkých potrebných údajov.

    Pre správne vybavenie objednávky je potrebné uviesť:

    • meno a priezvisko

    • adresu doručenia

    • e-mail

    • telefón

    • spôsob dopravy

    • spôsob platby

    Objednávku je možné zaslať aj e-mailom na adresu:

    info@myrtilla.sk

    E-mailová objednávka musí obsahovať:

    • meno a priezvisko

    • adresu (ulica, číslo, PSČ, obec)

    • e-mail

    • telefón

    • kód a množstvo tovaru

    • spôsob dopravy

    • spôsob platby

    Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s cenou tovaru a objednávka sa stáva záväznou.

    Vznik kúpnej zmluvy

    Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

    Po vytvorení objednávky dostane kupujúci automatický e-mail o prijatí objednávky. Tento e-mail nie je potvrdením uzavretia kúpnej zmluvy.

    Storno objednávky zo strany predávajúceho

    Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, ak:

    • tovar sa už nevyrába

    • nie je dostupný u dodávateľa

    • výrobca vykonal zásadné zmeny

    • nastala vyššia moc

    • kupujúci uviedol nesprávne údaje

    Ak bol zaplatený preddavok, bude vrátený do 14 dní.

    Platba bankovým prevodom

    Ak kupujúci zvolí platbu bankovým prevodom vopred, je povinný uhradiť objednávku na základe údajov zobrazených po odoslaní objednávky.

    Ak platba nebude prijatá do 3 dní, predávajúci zašle upozornenie.
    Ak úhrada nepríde ani po upozornení, predávajúci môže objednávku zrušiť.

    Preddavok

    Pri tovare, ktorý nie je skladom, môže predávajúci požadovať preddavok minimálne 30 % z ceny tovaru.

    IV. Platobné podmienky

    Za tovar je možné zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

    • bankový prevod vopred

    • platba cez platobnú bránu (platobná karta alebo internet banking)

    • darčekový alebo zľavový poukaz

    Zľavy

    Predávajúci môže poskytovať napríklad:

    • zľavu za registráciu

    • zľavu za odber newslettera

    • zľavu za opakovaný nákup

    • zľavový kupón

    • zľavu pri nákupe nad určitú sumu

    • množstevnú zľavu

    • zľavu na dopravu

    • veľkoobchodnú zľavu

    • marketingové zľavy

    Zľavy nie je možné kombinovať.

    V. Dodacie podmienky

    Predávajúci ponúka špecifický tovar – živé rastliny a stromy.

    Z tohto dôvodu je expedícia možná iba v období, keď rastliny nie sú zazimované, približne:

    marec – november

    Predávajúci odošle tovar najneskôr v termíne uvedenom pri položke objednávky.
    Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota až 90 dní.

    Spôsoby doručenia

    • kuriérska spoločnosť

    • osobný odber v záhradnom centre myrtilla, s.r.o. v Krivej

    • vlastná doprava predávajúceho (po dohode)

    Faktúra je zasielaná výlučne elektronicky na e-mail kupujúceho.

    VI. Poplatky za prepravu a balné

    Poplatky za dopravu a balné platia pre doručenie na území Slovenskej republiky.

    Predávajúci sa môže s kupujúcim individuálne dohodnúť na inom spôsobe dopravy.

    Kupujúci môže zvoliť aj osobný odber, ktorý zahŕňa prípravu a skompletovanie objednávky.

    Presné ceny dopravy sú uvedené v objednávke pri výbere dopravy.

    VII. Prevod vlastníckeho práva

    Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až:

    • po úplnom zaplatení kúpnej ceny, alebo

    • momentom doručenia tovaru.

    VIII. Storno kúpnej zmluvy

    Kupujúci môže stornovať objednávku do 24 hodín od jej odoslania bez storno poplatku.

    Ak kupujúci zruší objednávku po zaplatení zálohy, môže byť účtovaný storno poplatok až do výšky 50 % ceny tovaru, ak predávajúcemu vznikli náklady.

    IX. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

    Podľa zákona č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do:

    14 dní od prevzatia tovaru.

    Odstúpenie je možné zaslať:

    Kupujúci je povinný tovar vrátiť:

    • nepoužitý

    • nepoškodený

    • s kompletným príslušenstvom

    najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

    Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

    Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po doručení tovaru.

    X. Práva a povinnosti zmluvných strán

    Kupujúci je povinný

    • prevziať objednaný tovar

    • zaplatiť dohodnutú cenu

    • skontrolovať neporušenosť zásielky pri prevzatí

    Predávajúci je povinný

    • dodať tovar v požadovanej kvalite a množstve

    • dodať tovar za dohodnutú cenu

    • zaslať potrebné dokumenty (faktúra, návod, dokumentácia)

    XI. Ochrana osobných údajov

    Prevádzkovateľ osobných údajov:

    myrtilla, s.r.o.
    Krivá 139, 027 55 Krivá
    IČO: 55519890

    Kontaktné údaje:

    Osobné údaje sú spracovávané za účelom:

    • vybavenia objednávky

    • plnenia zmluvy

    • marketingovej komunikácie

    Údaje sú uchovávané maximálne 10 rokov.

    Príjemcovia údajov:

    • GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.

    • Shoptet, a.s.

    Zákazník má právo:

    • na prístup k údajom

    • na opravu

    • na výmaz

    • na obmedzenie spracovania

    • na prenositeľnosť údajov

    • podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov SR

    XII. Náhrada škody pri neprevzatí tovaru

    Ak si kupujúci objednaný tovar neprevezme, predávajúci má právo požadovať náhradu škody.

    Tá môže zahŕňať napríklad:

    • náklady na dopravu

    • balenie

    • administráciu objednávky

    • prípadný ušlý zisk

    XIII. Záverečné ustanovenia

    Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky.

    Na objednávku sa vždy vzťahujú obchodné podmienky platné v čase jej odoslania.

    Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na:

    Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI)
    alebo využiť platformu EÚ pre riešenie sporov online.

    Tieto obchodné podmienky sú platné od:
    10. 3. 2026

    Dôležité dokumenty

    Reklamácia tovaru:
    Reklamácie

    Odstúpenie od zmluvy:
    Odstúpenie od kúpnej zmluvy